Définir votre cible

Connaissez-vous vraiment votre client ?

Savoir communiquer et réaliser des campagnes marketing est une chose, le faire pour la bonne personne au bon moment avec le bon produit est un art qui se perfectionne.

Aussi avant de vanter les mérites de vos produits au monde entier avez vous défini votre cible ?

Vous ne communiquerez pas sur les mêmes canaux et supports si vous ciblez une population d'adolescents, de CSP+ actif ou de séniors. De la même manière, vous ne présenterez pas le message de la même façon.

Pour cibler les adolescents inutiles de choisir des formats print couteux, utiliser le digital sera la meilleure porte d'entrée. Des applications comme TikTok, Instagram ou Snapchat seront les plus recommandées.

A contrario pour une cible sénior, privilégiez des supports print comme du marketing direct ou la presse aura de meilleurs résultats qu'utiliser le canal digital.

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Avant d'aller plus loin, nous partons du principe que vous avez déjà un produit à vendre et qu'il réponds à une problématique ou à des besoins clients. Si ce n'est pas le cas commencez par trouver une idée de produit ou de business.

Comment trouver une idée de produit ?

Qui sont mes clients ?

Il n'existe pas de produit parfait qui puisse répondre à tous les besoins de chaque être humain sur terre. Vos produits ont des qualités et répondent à un problème ou un besoin des futurs clients que vous voulez toucher mais connaissez vous ces clients ?

Vous ne vendrez pas une trottinette électrique à tout le monde. Les jeunes enfants n'auront pas l'âge de s'en servir, les personnes âgées non plus, ni les personnes en situation de handicap. Vous pourrez toujours tabler large, car de manière générale votre produit réponds à un besoin de se déplacer rapidement en zone urbaine sans prendre la voiture et concerne autant les adolescents que les CSP+ de 50 ans.

Mais à moins d'être un géant bien installé depuis des décennies sur votre marché il y a peu de chance que vous preniez énormément de parts de marché aux mastodontes de votre secteur qui ont des moyens de communication bien plus importants.

Ciblez un marché de niche

Votre solution, faire mieux que vos concurrents en vous spécialisant. Ne vendez plus une énième trottinette électrique. Vendez la trottinette électrique avec la plus longue autonomie, vendez la trottinette électrique tout terrain pour faire du cross etc...

Oui votre cible diminuera mais au moins vous aurez potentiellement toutes les parts de marché sur cette niche et vous pourrez communiquer à votre vrai cible : les fans de descente en montagnes qui veulent des sensations !

Cependant votre message doit s'adapter au client, vous ne vendrez pas le besoin de transport de la même manière à un adolescent plutôt qu'à un sénior.

Adaptez le message à votre cible

Prenons l'exemple d'une publicité pour un produit général qui s'adressait à tour le monde :

Trottiplus : déplacez vous en toute simplicité !

Avec une communication aussi large on s'adresse à une cible variée, mais en même temps on ne réponds pas à un besoin intrinsèque d'un certain type de client.

Tout le monde a besoin de se déplacer mais tout le monde n'a pas besoin de se déplacer de la même manière.

Les séniors auront besoin d'un moyen de transport facile d'utilisation et fiable tandis que les adolescents rechercheront l'autonomie et aussi le statut social.

Trottiplus : la liberté de vivre sa vie

Quelle différence entre ces 2 messages me direz vous ?

Quand dans le premier message vous essayer de vendre votre produit, la trottinette électrique à tout le monde, dans le second message vous vendez plus qu'un besoin de se déplacer à des adolescents mais de l'autonomie et de l’émancipation, un véritable style de vie.

Définissez un client type

Imaginez à qui vous allez vendre votre produit et faite en une "mascotte". Ma trottinette électrique est pour Kylian 15 ans, qui habite en zone rurale à 13 km de son Lycée situé dans la ville d'à côté. Il ne veut pas attendre son bus le soir à 18h pour rentrer chez lui quand il finit les cours plus tôt. Le week-end il veut pouvoir aller en ville quand ses parents travaillent et ne peuvent pas l'emmener en voiture.

Pourquoi ? cela vous aidera à mieux définir votre cible dans son ensemble. De cette manière vous vous adressez à Kylian et toutes les personnes qui partagent ses points communs.

Questionnez votre cible

Votre cible n'est pas figée et elle va évoluer avec les codes et les tendances de sa génération. Pour rester à la page, il ne faut jamais cesser d'en apprendre sur vos clients.

Sondage, enquête de satisfaction, questionnaire etc... sont autant de moyen d'obtenir des réponses à vos questions tout en restant en lien avec votre client.

Ces précieuses remontées d'informations vous permettront d'améliorer vos produits et également l'efficacité de votre plan de communication.